In einem dynamischen Arbeitsumfeld ist es für ein erfolgreiches Teammanagement entscheidend, nicht nur die Arbeit zuzuweisen, sondern vor allem diese zu definieren, zu überwachen und zu bewerten. SMART-Planung – d. h. die Zuweisung von Aufgaben, die spezifisch, messbar, erreichbar, relevant und terminiert – bietet einen soliden Rahmen für die effektive Erreichung von Unternehmenszielen. CRM Mango vereinfacht diesen Prozess erheblich – dank Modulen wie Aufgaben, Projekten, Warnmeldungen und Berichten.
SPEZIFISCH – spezifisch – klar definierte Aufgabe
Wenn Sie im Aufgabenmodul in CRM Mango eine Aufgabe erstellen, können Sie detailliert beschreiben, was genau zu tun ist – vom Umfang über die Verantwortung, Fristen und Anhänge bis hin zu Unteraufgaben und Kommentaren von Kollegen.
Tipp von uns: Wetten auf genauer Name (Beispiel: Produktpreisliste bis 30. Mai 2026 aktualisieren). Diese präzise Bezeichnung verhindert Verwirrung und verkürzt die Klärungszeit.
MESSBAR – woher wissen Sie, dass es erledigt ist?
Mit CRM Mango können Sie Aufgaben als erledigt markieren, ihren Fortschritt und ihre Priorität verfolgen. Sie können außerdem ein geplantes Fertigstellungsdatum festlegen und verfolgen, ob die Aufgabe fristgerecht erledigt wurde. Mithilfe der Filter von CRM Mango können Sie einen Bericht Ihrer Unternehmen erstellen, der Aufgaben enthält, die nicht, vor oder nach dem Fertigstellungsdatum erledigt wurden, die von Ihnen gemeldet wurden oder die Ihnen gemeldet wurden. Eine schnelle und praktische Übersicht in wenigen Minuten.
ERREICHBAR – delegieren und realistische Erwartungen setzen
Durch die Überwachung der Teamauslastung können wir erkennen, wer viele Aufgaben mit engen Deadlines hat. Wir können diese Aufgaben effektiver neu zuweisen und an andere Personen delegieren. Außerdem sehen wir auf der Zeitleiste, ob eine Person die zugewiesenen Aufgaben tatsächlich erledigt oder nur vorgibt, keine Zeit zu haben. Wir können aus Aufgaben Unteraufgaben erstellen und diese an einen größeren Personenkreis delegieren.
RELEVANT – relevant – bezogen auf die Unternehmensziele
Sie können jede Aufgabe einem Unternehmen oder einem bestimmten Geschäft zuordnen und aus einer Aufgabe eine Aktivität erstellen. Das Management kann jederzeit unter einem bestimmten Geschäft (Kunden) sehen, welche Aufgaben erstellt und ob sie abgeschlossen wurden. Alle diese Aufgaben sollten auf die Geschäftsstrategie des Teams und das Erreichen der Unternehmens-KPIs ausgerichtet sein.
ZEITBEGRENZT - termingebunden - keine unerledigten Geschäfte
Mit CRM Mango können Sie eine bestimmte Frist für eine Aufgabe festlegen und erhalten täglich Benachrichtigungen zum bevorstehenden Aufgabentermin. Automatische Erinnerungen sorgen dafür, dass Sie nichts vergessen, auch wenn Sie es möchten :).
SCHLÜSSELMERKMALE VON CRM MANGO FÜR SMART PLANNING - Beschreibung und Link zu SMART
1. Aufgaben
Vollständige Aufgabenbeschreibung, Anhänge, Kommentare, Delegation – dient als grundlegende Umgebung für SMART-Aufgaben.
2. Aufgabenbenachrichtigungen
E-Mail-Benachrichtigungen bei Änderungen von Attributen, Aufgaben, Terminen oder Kommentaren – garantierte Aktualität und Übersichtlichkeit.
3. Tägliche Erinnerungen
Automatische morgendliche Erinnerungen für zugewiesene und anstehende Aufgaben.
4. Kalender und Planer
Planen Sie Aufgaben per Drag-and-Drop in einem Team- oder Einzelkalender – ideal zum Festlegen von Fristen in Echtzeit.
5. Meldung und Belegung
Verfolgen der Zeitleiste, der Benutzeraktivitäten und der Zeitverteilung – nützlich für die Planung der Aufgabenverfügbarkeit.
Fallbeispiel aus der Praxis
Ein Unternehmen mit einem 5-köpfigen Serviceteam hat ein Projekt gestartet – Aufgabe: Sommerwartung 2025. Sie haben die Aufgaben im Team nach Regionen aufgeteilt, bestimmten Personen wurden SMART-Aufgaben zugewiesen - Abschluss der Inspektion von 20 Objekten bis zum 31. August 2025.
- Durch rechtzeitige Benachrichtigungen wurde sichergestellt, dass niemand seine Aufgaben vergaß.
- Auslastung und Arbeit wurden anhand von Aktivitäten in einer klaren Zeitleiste aufgezeichnet, sodass das Management über die Fortschritte des Teams informiert war.
- Nach Abschluss des Projekts konnte das Management feststellen, dass 90 % der Aufgaben im Rahmen der Sommerwartung termingerecht erledigt wurden. Der Rest konnte aufgrund der höheren Arbeitsbelastung einiger Teammitglieder nicht termingerecht abgeschlossen werden. Eine bessere Aufgabenverteilung im Folgeprojekt führte zu einer höheren Erfolgsquote, geringerer Teamüberlastung und höherer Zufriedenheit.
Strategie zum Erreichen von Zielen
SMART-Planung in Kombination mit CRM Mango sorgt für Klarheit, Konsistenz und Nachvollziehbarkeit. Genau das, was ein effektiver Manager braucht. Dank integrierter Module ist es ein lebendiges und dynamisches System, keine statischen Tabellen. Automatische Benachrichtigungen und regelmäßige Berichte sparen Zeit und eliminieren die Fehlerquote.
Ein Tipp von uns zum Schluss: Beginnen Sie mit einer SMART-Pilotaufgabe, überwachen Sie die Ergebnisse und implementieren Sie die Prinzipien schrittweise im gesamten Team – die Ergebnisse werden schneller sichtbar, als Sie denken.
